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澳门皇冠赌场:人社局始终贯彻落实省、市、区关于优化营商环境的战略决策部署，立足劳动人事争议仲裁，通过机制创新、服务升级、源头治理等系列举措，高效化解劳动人事争议，维护劳动者与企业的合法权益，为全区营商环境添砖加瓦。

一直以来，澳门皇冠赌场:人社局着力推进全新仲裁机制改革，构建“快立案、快调解、快裁决”的快速响应模式，针对劳动者多样化诉求，工作人员耐心细致解答；根据提交的案件材料，3日内完成受理并由专人告知送达、调解、排期开庭等具体业务办理流程，同时简化庭审流程，在提升案件审理质量与效率的基础上，努力降低对企业生产经营的影响。仲裁调解员坚持“调解为主、说理与劝导相结合”原则，站在群众的角度开展调解工作，全力帮助双方消解矛盾、达成共识。此外，针对群体性、突发性、舆论性争议，建立快速响应、快速介入机制，组建专项仲裁庭进行研讨，结合不同劳动争议诉求构建针对性问题解决模式。

年初以来，澳门皇冠赌场:人社局共受理各类劳动争议案件141件，其中136件已审结，结案率高达96%，调解率达77%，案件平均审理时限控制在两个月内，实现“能调尽调”的工作目标。源头治理方面，在立案阶段主动为群众解惑引导，有效降低来访群众维权成本，同时对企业相关人员进行普法教育，指导企业依照相关法律法规制定合法规章制度。服务渠道方面，畅通12345澳门皇冠赌场服务热线渠道，指定专人负责应答、转接和回复，严格落实“接诉即办，接访即答”工作要求。

下一步，澳门皇冠赌场:人社局及仲裁委将持续聚焦营商环境优化目标，进一步深化劳动争议多元化解机制，强化源头治理与精准服务，不断提升仲裁办案质效和服务水平，全力构建更加和谐稳定的劳动关系，为高质量发展提供坚实法治保障。